隐私政策

我们实际会看到哪些信息

本站没有注册和登录，也不提供任何在线表单，所以页面本身不会要求你填写姓名、手机号或支付信息。我们能和你对上的信息只有两类：一类是你主动发到客服邮箱的往来内容，包括你写下的称呼、回信地址和你描述的问题；另一类是访问过程中自动产生的技术记录，例如访问时间、打开过的页面路径、浏览器与设备类型、界面语言。

第二类记录不会和个人身份绑定，它只用来判断页面有没有正常打开、哪一类资料被查得最多、索引顺序要不要调整。

你的动作如果你不希望浏览器在本地留下访问痕迹，用隐私模式打开，或者随手清理一下本地缓存就够了。

这些内容只用在三个地方

你发来的邮件内容，只会用在三件事上：答复你这次咨询；核对收费口径与价目对照里的表述是否需要补充说明；在确有需要时回访确认，避免来回猜。技术记录则用于排查访问异常、统计各资料分类的查阅热度、决定首页与资源中心的索引顺序。

不做的事也写在前面：不用于广告投放，不做用户画像，不对外出售、交换或提供。

你的动作你可以在来信开头直接写明「只用于本次答复」，我们就只按这一次处理，不做后续归档复用。

放多久，存在哪里

邮件往来按年份归类，保留到你主动要求删除为止，或者保留到对应问题不再需要追溯为止。技术记录则跟随站点日志的轮转周期滚动覆盖，不做长期留存，也不单独导出。

这些内容只保存在站点收发咨询与查看访问统计的渠道内，不会复制到其他用途中去。

你的动作想让某一段往来记录提前消失，按 沟通方式 里的工单模板说明范围就行，不用解释原因。

查询：这边有没有你的记录

你可以直接问：我们这边有没有和你相关的往来记录、这些记录里写了哪些内容、当初是按哪一条口径答复你的。收到查询后我们会把对应的原文整理出来回给你，而不是只给一句结论。

你的动作来信请用你当初联系时用的那个邮箱，能一次对上；如果换了邮箱，把大致时间和你问过的事说清楚，我们人工核查。

更正：把不对的地方标出来

如果记录里的称呼、联系方式写错了，或者你当初对收费口径的理解有偏差、想补一条更正说明，都可以提出来。更正之后，原始内容不会消失，而是标注修改时间与修改原因，方便你回看整个变化过程。

你的动作提出更正时写清三件事——哪一处、改成什么、为什么改，处理起来最快，一般一轮就能确认。

删除与停联：随时可以喊停

只要你不再需要这条线，随时可以要求停止联系或删除往来记录。收到要求后我们会先确认是你本人，再按你划定的范围处理。涉及统计类技术记录的部分，因为已经匿名汇总、无法定位到具体个人，这类内容不在可删除范围内。

你的动作写「停止联系」或「删除往来记录」这两句话之一就够了，剩下的交给我们收拾。

第三方：这份政策里没有别人

本站不接入第三方统计脚本，不做广告联盟，不投放追踪像素，页面里也没有外部脚本与外部框架。咨询邮件由我们自己的客服渠道接收，不存在把内容转交给第三方处理的环节。

唯一的对外联络信息是公开邮箱与公开电话，它们只承担联络功能，不参与任何数据流转。

你的动作如果你在别处遇到自称代表本站的渠道，可以拿 关于我们 里写明的运营原则对一下。

变更：改了怎么让你知道

条款要改，会跟着站点版本一起走。涉及收集范围、使用方式或保存期限的实质性调整，会先出现在 版本更新 的归档条目里，再替换本页正文；旧表述不再保留在页面上，避免同一件事出现两种说法。

你的动作想回看某一版口径，翻版本归档条目就能找到发布时间与改动摘要。